مسؤول العمليات

يتولى مسؤول العمليات - الشركات ضمان جدولة المواعيد بفعالية، وتوزيع الفرق، وتنفيذ خدمات مكافحة الآفات وفقاً لمعايير رينتوكيل بويكر®. ويعمل بموقف يركز على العميل من أجل تقديم تجربة استثنائية للعميل.

يكون مسؤول العمليات - الشركات في رينتوكيل بويكر® مسؤولاً عن المسؤوليات الوظيفية التالية:

● تنفيذ المعايير المنصوص عليها في دليل العمليات الخاص برينتوكيل بويكر®.

● جدولة المواعيد وفقاً لتوفر العميل.

● ترتيب توزيع مناسب لجميع الفرق.

● متابعة المواعيد المعلقة إن وجدت ووضع خطة شهرية لإبقائها في الحد الأدنى.

● ضمان توفر المواد الكيميائية والمنتجات غير الكيميائية دائماً بكميات كافية لكل فريق ومراقبة استهلاكها.

● إعداد الجداول اليومية للفنيين الميدانيين وضمان تنفيذ المعالجة وفقاً لجدول العمل المبرمج.

● ترتيب وتأكيد توزيع المواد الترويجية وفقاً للتقويم التسويقي.

● التواصل مع قسم المبيعات بخصوص العملاء الجدد؛ ومراجعة استمارة المسح وتوقيعها.

● التعامل مع المكالمات المرتجعة وحلها خلال 48 ساعة.

● متابعة تقرير المكالمات المرتجعة.

● ضمان أن جميع المركبات تحمل لافتات تحذير رينتوكيل بويكر® (التعقيم، لافتات تحذير الأرضية، إلخ)، وسجلات خدمة محطات الطُعم والملصقات الأخرى.

● إنشاء التقارير المكلف بها وتقديمها للإدارة المعنية.

● التعامل مع بيانات العميل بدقة وفي الوقت المناسب على أنظمة رينتوكيل بويكر®.

● مراجعة تقارير المعالجة المقدمة واتخاذ الإجراء عند الاقتضاء.

● إجراء CVCs (عدّ صوت العميل) والتدقيقات الميدانية لضمان تطبيق معايير الصحة والسلامة بشكل صحيح.

● جدولة معالجات مكافحة الآفات السنوية ومتابعة تنفيذها.

● التواصل مع العملاء وتقديم المشورة لهم بشأن الآفات والصرف الصحي وتوصيات الوقاية من الآفات والمبيدات ومعالجات مكافحة الآفات بما في ذلك معلومات عن استراتيجيات المكافحة المناسبة لكل حالة.

● إبلاغ الفنيين بالمدفوعات المعلقة التي يجب تحصيلها من العملاء.

● إعداد تقرير العمل الإضافي وتقديمه إلى مدير العمليات للموافقة عليه.

● مساعدة مدير العمليات في إعداد وتقديم جلسات التدريب عند الحاجة.

● حضور اجتماعات العمليات الشهرية، والتوصية وإبراز المكالمات المرتجعة والمشاكل والنزاعات.

● العمل كسفير لـ PMP وتعزيز التواصل بين PMP وأعضاء الفريق الآخرين.

● التعامل مع جميع الطلبات المتعلقة بـ PMP (الإجازات، القروض، الزي الرسمي، الشهادات...) وإبلاغها للأطراف المعنية.

● سيُفضل مرشحة أنثى متحدثة بالعربية

● خبرة لا تقل عن سنتين في العمليات أو مجال ذي صلة.

● مهارات فعالة في اتخاذ القرار وحل المشكلات.

● مهارات تواصل شفهية وكتابية ممتازة.

● اهتمام ملحوظ بالتفاصيل.

● 22 يوم إجازة سنوياً

● تأمين طبي فئة A

● تذكرة واحدة سنوياً لزيارة الوطن