متدرب نجاح العملاء (تمهير)
Customer Success COOP
الرياض تدريب 0-1 سنوات بكالوريوس
نبحث عن متدرب نجاح العملاء متحمس ويركز على العملاء للانضمام إلى فريقنا في برنامج تدريبي لمدة 6 أشهر. في هذا الدور، ستساعد مديري نجاح العملاء (CSMs) في ضمان تحقيق عملائنا لأهدافهم باستخدام منتجاتنا. هذه فرصة رائعة لتعلم تفاصيل إدارة علاقات العملاء، وإعداد التقنية، ونمو الحسابات في بيئة سريعة الخطى.
🔧 المسؤوليات الرئيسية
- مساعدة فريق نجاح العملاء في المهام الإدارية اليومية وصيانة الحسابات.
- المساعدة في إعداد البيانات والتقارير لاجتماعات متابعة العملاء، وجلسات الإعداد، ومراجعات الأعمال الربعية (QBRs).
- الرد على استفسارات العملاء الأساسية وتحويل المشكلات المعقدة إلى أعضاء الفريق المناسبين.
- مراقبة مؤشرات صحة العملاء وتحديد الحسابات التي قد تحتاج إلى تواصل استباقي.
- المساعدة في تحديث وصيانة سجلات العملاء في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) الخاص بنا (مثل HubSpot).
- المساعدة في جمع وتنظيم ملاحظات العملاء لمشاركتها مع فرق المنتج والمبيعات.
- زيارة العملاء والحفاظ على علاقات وثيقة.
💼 الخبرة
🤝 متطلبات إضافية (مفضلة)
- مسجل حالياً أو تخرج مؤخراً من برنامج جامعي (إدارة أعمال، إدارة، تقنية معلومات، أو مجالات ذات صلة).
- مهارات تواصل كتابية وشفهية ممتازة باللغتين العربية والإنجليزية.
- مهارات تنظيمية قوية ودقة في التفاصيل.
- حل مشكلات بطبيعة الحال مع عقلية إيجابية تضع العميل أولاً.
- مرتاح لتعلم برامج جديدة والتنقل في المنصات التقنية الأساسية.
- اهتمام/خبرة في الأمن السيبراني: معرفة أساسية بمفاهيم الأمن السيبراني، أو اهتمام قوي بالتعلم عن صناعة الأمن السيبراني.
🤝 المهارات الشخصية
🚀 تأثير مهم – بناء منتجات تشكل مستقبل الأمن السيبراني وتحمي المؤسسات عالمياً.
💡 نمو مستمر – الوصول إلى الشهادات والتدريبات والفرص لصقل خبرتك.
📈 عقلية الملكية – الاستفادة من برنامج المزايا لدينا والنمو مع نجاح كوغنا.
🤝 ثقافة الثقة – نحن نمكّن المواهب، ونشجع الملكية، ونحتفل بالنتائج الحقيقية.
🏢 تعاون في الموقع – كن في قلب الابتكار في مكتبنا بالرياض، واعمل جنباً إلى جنب مع خبراء شغوفين.
- مهارات استثنائية في حل المشكلات مع القدرة على العمل بشكل مستقل.
- مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة على شرح المفاهيم التقنية لجماهير متنوعة.
- أخلاق عمل استباقية، تهتم بالتفاصيل، وذاتية التحفيز.
المهارات المطلوبة
إدارة علاقات العملاء (CRM)HubSpotالتواصل الكتابي والشفهيخدمة العملاءتحليل البيانات وإعداد التقاريرالتنظيم والاهتمام بالتفاصيلحل المشكلاتالأمن السيبراني (معرفة أساسية)اللغة الإنجليزيةاللغة العربية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف كوغنا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف خدمة العملاء
وظائف في نفس المجال