انضم إلى سي إيه إي الشرق الأوسط كقائد مجموعة للعمليات الفنية، وساهم في تأسيس العمليات الفنية الداعمة لمركز التدريب الجديد لطيران الرياض في المملكة العربية السعودية.
هذه فرصة لقيادة فريق صيانة في بيئة تدريب جديدة، ودعم جاهزية وموثوقية والامتثال التنظيمي لمعدات تدريب محاكاة الطيران المتقدمة.
في هذا الدور، ستقود الفريق المسؤول عن الصيانة الوقائية والتصحيحية لمعدات التدريب في موقع العميل. وستكون مسؤولاً عن الأداء التشغيلي، وتوافر أجهزة المحاكاة، وجودة الخدمة، وتحقيق مؤشرات الأداء الرئيسية للمساءلة القائمة على الأداء المرتبطة مباشرة بالأداء التشغيلي والمالي للعقد.
ستعمل عند تقاطع قيادة الأفراد والهندسة وشراكة العملاء والامتثال التنظيمي، وستساعد في خلق بيئة توجه فيها السلامة والتميز الفني والعمل الجماعي والتحسين المستمر كل قرار.
المهام والمسؤوليات
1- العمليات الفنية وقيادة الفريق
المساءلة عن الإدارة الفعالة لوظائف فريق الهندسة. الفعالية التشغيلية اليومية والمراقبة والتوجيه.
ضمان تشغيل جميع أجهزة التدريب وفقاً لمعايير اعتمادها في جميع الأوقات.
أن تكون نقطة الاتصال للعميل في جميع الاستفسارات والمشكلات الفنية أو التشغيلية.
ضمان تحقيق مقاييس الامتثال والجودة / مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة داخلياً ومع العميل ووفقاً لاتفاقية مستوى الخدمة (SLA) باستمرار. يتم تتبع الانحرافات ومعالجتها من خلال التدابير التصحيحية والوقائية. مراقبة أعداد الأعطال والانقطاعات ومعالجتها وفقاً لذلك.
المساءلة عن أداء فريق العمليات الفنية (TCOPS) وجودة أجهزة التدريب بناءً على الشروط التعاقدية بين سي إيه إي الشرق الأوسط ذ.م.م وعملائنا.
المسؤولية عن إعداد جدول المناوبات للعملية وضمان التغطية الكافية.
استقطاب وتعيين موظفين جدد لتلبية متطلبات العمل التشغيلية والاحتياجات من القوى العاملة.
العمل عن كثب مع الإدارة العليا للإبلاغ والتواصل بشأن المخاوف أو المشكلات الجسيمة التي تؤثر على العملية الفنية، سواء كانت فنية أو متعلقة بالموظفين أو بالعميل.
إعداد وقيادة تقييمات الأداء السنوية لموظفي العمليات الفنية.
إيصال المعلومات التشغيلية والتنظيمية بفعالية وشفافية.
2- الأداء والجودة والامتثال
تعزيز ثقافة مكان عمل متسقة ومتوافقة مع الثقافة التنظيمية العامة التي تؤكد على رسالة المنظمة ورؤيتها ومبادئها التوجيهية وقيمها وقيم سي إيه إي.
إلهام علاقات موظفين متناغمة وأهداف مشتركة لاستخراج أفضل ما لدى كل موظف، مع التأكيد على أهمية العمل الجماعي لتحقيق هدفنا المتمثل في تلبية توقعات العملاء وتجاوزها.
إيلاء أهمية قصوى للسلامة والصحة المهنية في مكان العمل والمقاييس المرتبطة بها.
الإشراف على الامتثال لسياسة سي إيه إي العالمية للبيئة.
توفير الإشراف والتوجيه لتطوير قوى عاملة متميزة، من خلال التدريب والتوجيه والإرشاد وإسناد المهام والأدوار والفرص التي تعزز التطوير المهني لجميع الموظفين.
3- إدارة المشاريع الفعالة
التنسيق لتنفيذ المشاريع بنجاح: التخطيط والجدولة والتنفيذ الفعال لجميع عمليات التركيب والتحديثات الجديدة، وكذلك عملية تأهيل أجهزتها، وفقاً للمتطلبات.
4- رضا العملاء والمتطلبات التنظيمية
العمل عن كثب مع العميل لضمان أعلى مستوى من الخدمة، لتمكينه من تقديم تجربة تدريب عالمية المستوى لأطقمه وعملائه.
تطوير والحفاظ على علاقات عمل قوية مع العملاء والموردين ومديري المشاريع وممثلي خدمة العملاء والجهات التنظيمية.
المسؤولية عن التخطيط للتقييمات السنوية المتكررة مع الجهات التنظيمية، بالتنسيق مع مدير الجودة والامتثال. إعداد والإشراف على العملية والفريق لضمان اعتماد أولي ومتكرر سلس وناجح لأجهزة التدريب.
ضمان تقديم جميع تقارير تحديث التقييم إلى الجهة المعنية في الوقت المناسب.
الحد الأدنى من المؤهلات
شهادة هندسية أو دبلوم فني في الإلكترونيات أو الكهرباء أو الميكانيكا أو مجال متعلق بالطيران، مع خبرة فنية لا تقل عن 8 سنوات في أجهزة محاكاة الطيران (FSTD)، بما في ذلك 5 سنوات على الأقل في معدات سي إيه إي.
4 سنوات على الأقل في منصب إداري/إشرافي في بيئة الدعم الفني لأجهزة محاكاة الطيران (FSTD).
القدرة على تعدد المهام والتنسيق الفعال لعدة مشاريع في وقت واحد.
القدرة على اتخاذ قرارات وتوصيات عالية الجودة وفي الوقت المناسب بشأن المسائل الفنية وقضايا الموظفين (الموارد البشرية). يجب أن تكون القرارات متعددة الأوجه، وتراعي الاعتبارات التشغيلية والفنية والميزانية.
قدرة مثبتة على خلق وتعزيز بيئة عمل جماعي يسعى فيها الناس إلى تقديم أفضل ما لديهم. تقدير الموظفين ومساهماتهم ومدخلاتهم لضمان بقاء الفريق متفاعلاً.
تمكين الموظفين من خلال ملكية المهام/الأدوار والمساءلة والشفافية.
إظهار مهارات قيادية ممتازة لتحفيز وتطوير ودفع نفسه والمرؤوسين المباشرين للوصول باستمرار إلى التوقعات وتجاوزها.
إجادة ممتازة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً، بما في ذلك القدرة على قيادة الاجتماعات وتقديم العروض والتواصل بفعالية مع جماهير متنوعة.
توجه عالٍ نحو خدمة العملاء، مع القدرة على إنشاء علاقات فعالة مع العميل والحفاظ عليها. يجب أن يكون قادراً على التعامل بلباقة في المواقف الحساسة.
القدرة على إعداد خطة عمل / جدول زمني، وتخصيص الموارد لتلبية أهداف العمل والميزانية.
معرفة فنية قوية بأجهزة وبرمجيات أجهزة محاكاة الطيران (FSTD) والإلمام بالمشكلات الفنية عبر الأنظمة بما في ذلك الحركة والرؤية البصرية وأنظمة الطيران والهيدروليكا وديناميكيات الطيران وأنظمة الطائرات.
معرفة واسعة بمختلف أنواع الطائرات، بما في ذلك طائرات النقل التجارية (إيرباص، بوينغ، بومباردييه...