مشرف عمليات مباشرة
Live Operations Supervisor
الرياض دوام كامل متوسط
نبحث عن مشرف عمليات مباشرة للإشراف على العمليات المباشرة اليومية في قسم الأغذية لدينا. ستشرف على فريق العمليات، وتراقب الطلبات النشطة، وتنسق مع شركاء المطاعم والفرق الداخلية لضمان تجربة توصيل سلسة وفي الوقت المناسب.
المسؤوليات
- مراقبة الطلبات المباشرة من قبول المطعم حتى التوصيل، وتحديد التأخيرات وحل المشكلات التشغيلية.
- الإشراف على فريق العمليات المباشرة، وتوزيع المهام، وضمان التغطية الكافية خلال الورديات.
- التنسيق مع شركاء المطاعم وعمليات التوصيل ودعم العملاء لحل المشكلات المتعلقة بالطلبات.
- تتبع مؤشرات الأداء الرئيسية، بما في ذلك تأخيرات الطلبات والإلغاءات وأوقات حل المشكلات.
- تصعيد الحوادث الحرجة والمتابعة حتى الحل.
- دعم العمليات خلال ساعات الذروة والاستجابة بسرعة للاضطرابات غير المتوقعة.
- إعداد تقارير الأداء اليومية والتوصية بالتحسينات لكفاءة العمليات.
- تدريب أعضاء الفريق وضمان الالتزام بالإجراءات التشغيلية.
- خبرة سابقة في العمليات المباشرة أو توصيل الطعام أو الخدمات اللوجستية أو بيئة مماثلة سريعة الخطى.
- خبرة في الإشراف على فريق وإدارة الأولويات التشغيلية اليومية.
- مهارات قوية في حل المشكلات والتواصل والتنسيق.
- القدرة على اتخاذ قرارات في الوقت المناسب وإدارة مشكلات متعددة تحت الضغط.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية كتابةً وتحدثاً.
- إتقان Microsoft Excel والتقارير التشغيلية.
- الاستعداد للعمل في ورديات متناوبة، بما في ذلك عطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية.
- يُفضل الخبرة في منصات توصيل الطعام أو عمليات المطاعم.
المهارات المطلوبة
Live OperationsTeam SupervisionOrder MonitoringProblem SolvingCommunicationCoordinationMicrosoft ExcelOperational ReportingFood Delivery PlatformsRestaurant Operations
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف نينجا
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف سلسلة الإمداد واللوجستيات
وظائف في نفس المجال