أخصائي دعم الشركاء

المسؤوليات

• الرد على استفسارات وشكاوى شركاء المطاعم باحترافية.
• دعم الشركاء في المشكلات المتعلقة بالطلبات والمنصة والعمليات اليومية.
• التنسيق مع الفرق الداخلية ذات الصلة لحل المشكلات وإبقاء الشركاء على اطلاع.
• تسجيل وتتبع مشكلات الشركاء، وضمان المتابعة حتى الحل.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للشركاء وإعداد تقارير المتابعة باستخدام Excel.
• بناء علاقات إيجابية مع شركاء المطاعم من خلال دعم موثوق وسريع الاستجابة.
• خبرة سابقة في خدمة العملاء أو دعم العملاء.
• معرفة عملية جيدة بـ Microsoft Excel.
• مهارات تواصل قوية وحل المشكلات.
• القدرة على التعامل مع الشكاوى باحترافية وإدارة طلبات متعددة.
• مهارات تنظيمية قوية واهتمام بالتفاصيل.
• خبرة في توصيل الطعام أو عمليات المطاعم أو دعم الشركاء تعتبر ميزة إضافية.

المهارات المطلوبة