مدير برامج رئيسي - الخدمات المهنية
Principal Programme Manager Professional Services
الفرصة
من لحظة استيقاظك في الصباح حتى خلودك إلى النوم في الليل، فكّر في الوسائط التي تستهلكها، والإعلانات التي تراها، والتطبيقات التي تستخدمها، والمواقع التي تتصفحها، والتسوق الذي تقوم به عبر الإنترنت. من المحتمل أن العديد من تلك التجارب كانت قد لمستها إحدى منتجات أدوبي.
لدينا فرصة رائعة لمدير برامج رئيسي، الخدمات المهنية للانضمام إلى فريقنا في الرياض، المملكة العربية السعودية. سيُطلب السفر المنتظم عبر الشرق الأوسط، بما في ذلك دبي ومواقع العملاء الأخرى، مع سفر عرضي عبر المملكة المتحدة وأيرلندا حسب الحاجة.
هذا أحد أرفع أدوار تسليم البرامج في الخدمات المهنية لدى أدوبي. ستقود أكبر برامج عملاء أدوبي وأكثرها استراتيجية وتعقيدًا في الشرق الأوسط، وتكون نقطة المساءلة الوحيدة لكل ما تقدمه أدوبي عبر البرنامج.
ستقود عبر التنظيم متعدد الوظائف في أدوبي، جامعًا فرق تجربة العملاء (CX) والإبداع والإنتاج في برنامج أدوبي واحد متكامل. يشمل ذلك ربط قدرات تجربة العملاء مثل Adobe Experience Platform وAdobe Experience Manager بقدرات الإبداع والإنتاج مثل Adobe Firefly وFirefly Foundry، إلى جانب الخدمات المهنية ونجاح العملاء والمبيعات والقيمة وهندسة المؤسسات وفرق المنتج والهندسة المتخصصة.
ما ستقوم به
ستقود بالشراكة برامج معقدة مع قيادة برامج العميل، جامعًا عدة هياكل خدمية من أدوبي ومسارات عمل وشركاء وفرق عملاء عبر نموذج تشغيلي واحد. ستؤسس الحوكمة والانضباط التجاري وإيقاع التسليم المطلوب للحفاظ على صحة البرامج وقابليتها للتنبؤ وتركيزها على قيمة قابلة للقياس للعميل.
المسؤوليات الرئيسية
ما تحتاجه للنجاح
- امتلاك قيادة البرنامج من البداية إلى النهاية كنقطة المساءلة الوحيدة لتسليم أدوبي عبر برامج تحول معقدة متعددة المسارات، والقيادة المشتركة مع قائد برنامج العميل وتأسيس حقوق قرار واضحة ومسار تصعيد واحد.
- تحريك البرامج بوتيرة سريعة، وتأسيس النموذج التشغيلي والفريق الأساسي وخارطة الطريق المتكاملة والخطة الربعية وقائمة الأعمال المتراكمة المشتركة المُقيّمة بالقيمة وسجل RAID وسجل القرارات وخطة الطاقة ومنتديات الحوكمة وأنظمة السجلات.
- قيادة الفريق الأساسي لأدوبي ومديري المشاريع وقادة مسارات العمل، ودمج التسليم والهندسة المعمارية ونجاح العملاء والتحول والتغيير والقيمة مع ضمان أن لكل مسار عمل ملكية واضحة ونظراء من العميل وتبعيات وخطط وأدلة قبول.
- جمع فرق تجربة العملاء والإبداع والإنتاج في أدوبي كبرنامج واحد، وتنسيق القدرات بما في ذلك Adobe Experience Platform وAdobe Experience Manager وAdobe Firefly وFirefly Foundry إلى جانب المبيعات والخدمات المهنية والقيمة وهندسة المؤسسات والمنتج والهندسة والشركاء الاستراتيجيين.
- ترؤس إيقاع قيادة برنامج أدوبي والرئاسة المشتركة لحوكمة العميل، بما في ذلك مجلس البرنامج المشترك والتخطيط الربعي ولجان التوجيه التنفيذية ومراجعات الأعمال، ودفع القرارات في الوقت المناسب وإعطاء الأولوية بشفافية والطاقة الملتزم بها.
- الحفاظ على البرنامج في حالة خضراء صحية من خلال الإدارة النشطة للنطاق والجدول الزمني والميزانية والجودة والموارد والتبعيات والافتراضات والمخاطر والمشكلات وجاهزية العميل، وقيادة التعافي والتصعيد التنفيذي عند الحاجة.
- دفع إيرادات الخدمات القابلة للتنبؤ والصحة المالية للبرنامج من خلال التوقعات الدقيقة ومواءمة الموارد والطاقة والوعي بالتكاليف والهوامش ومدخلات الفوترة والتحكم في التغيير التجاري والعمل المبكر على المخاطر التي تهدد الإيرادات أو التسليم.
- إدارة المعالم التعاقدية والمالية من خلال قبول العميل والموافقة في الوقت المناسب، وضمان وضوح الأدلة ومعايير القبول وتصعيد التأخيرات لحماية دقة التوقعات والإيرادات.
- ربط التسليم بنتائج العميل ومؤشرات الأداء الرئيسية والتبني وتحقيق القيمة، وضمان انتقال القدرات بنجاح إلى العمل الاعتيادي واستمرار القيمة بعد الإطلاق التقني.
- الحفاظ على علاقات تنفيذية موثوقة وتقديم تقارير موجزة وشفافة عن صحة البرنامج والقيمة والمالية والقرارات والتصعيدات وإجراءات القيادة المطلوبة.
- دعم مرحلة ما قبل البيع وتشكيل الصفقات من خلال التحقق من نموذج التسليم والأدوار والحوكمة والتقديرات والمعالم والافتراضات والتبعيات ونهج القبول والمخاطر وخطة التحرك قبل التوقيع.
- تدريب مديري المشاريع والبرامج عبر المملكة المتحدة وأيرلندا والشرق الأوسط، والمساهمة بممارسات برامج قابلة لإعادة الاستخدام والدروس المستفادة، ورفع معيار قيادة البرامج المعقدة عبر المنطقة.
- خبرة واسعة في قيادة برامج تحول استراتيجية كبيرة متعددة المسارات في الاستشارات أو تقنية المؤسسات أو الخدمات المهنية، تُكتسب عادةً على مدى أكثر من 12 عامًا في أدوار تسليم البرامج وقيادتها.
- خبرة مثبتة في التسليم الناجح في المملكة العربية السعودية والشرق الأوسط الأوسع، مع فهم قوي لثقافة الأعمال الإقليمية وتوقعات أصحاب المصلحة وأساليب العمل القائمة على العلاقات والحقائق العملية لتحريك الفرق في المنطقة. وجود شبكة محلية راسخة ميزة كبيرة.
- سجل قوي في امتلاك نتائج العميل وصحة البرنامج والإيرادات القابلة للتنبؤ والمعالم المالية وتوقعات التسليم والأداء التجاري عبر ارتباطات مؤسسية معقدة.
- حضور تنفيذي استثنائي والقدرة على بناء علاقات موثوقة مع مديري العميل ونواب الرئيس وأصحاب المصلحة من المستوى التنفيذي، بما في ذلك خلال القرارات الكبرى والتصعيدات وتعافي البرامج.
- قدرة مثبتة على قيادة فرق متعددة التخصصات وموزعة جغرافيًا ومتعددة الوظائف عبر تجربة العملاء والإبداع والإنتاج والخدمات المهنية ونجاح العملاء والمبيعات والمنتج والهندسة والشركاء الاستراتيجيين، غالبًا من خلال التأثير بدلًا من السلطة المباشرة.
- قدرة عميقة في إدارة البرامج والجوانب التجارية عبر التحرك والتكامل...