هذه الوظيفة لم تعد متاحة
انتهى التقديم أو أُغلق الإعلان من قبل الشركة.
المدير المناوب
المدير المناوب
الضيافة الاستثنائية تبدأ بك
تخيل أنك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مديراً مناوباً، فأنت لا تشرف فقط على عمليات الفندق في غياب المدير العام – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.
إليك ما ستفعله خلال يوم عمل نموذجي
ما يتطلبه الأمر لتحقيق الإقامة المثالية
في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:
شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بنزاهة وفعل الصواب دائماً. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس المسؤولية والمساءلة. والتركيز على اللحظة الحالية، مع جلب الإلحاح والانضباط إلى كل لحظة، مع العلم أنه يمكن أن يحدث تأثيراً دائماً.
- إدارة العمليات اليومية للفندق: الإشراف على الأداء العام للفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، والتوظيف، ومخزون الغرف، وخدمة الضيوف، والامتثال للسياسات
- إسعاد ضيوفنا: إظهار موقف إيجابي وودود في جميع تفاعلات الضيوف، والرد على الاستفسارات بسرعة، وحل أي مشكلات بطريقة ودية وفعالة
- المساعدة عبر الأقسام: التدخل لدعم الأدوار التشغيلية حسب الحاجة، بما في ذلك خدمة حمل الحقائب أو تغطية مكتب الاستقبال خلال فترات الراحة أو فترات الذروة
- مراقبة الفندق: إجراء جولات تفقدية لتقييم السلامة والأمن وجودة الخدمة، ومعالجة المشكلات على الفور
- تسهيل معرفة الفريق: تقديم تحديثات وتدريب منتظم لضمان أن الفريق على علم تام بعروض الفندق وخدماته والمعالم السياحية المحلية
- تتبع الأداء وتحسينه: مراقبة مقاييس رضا الضيوف (مثل SALT وRevinate)، وتحديد الاتجاهات، وتنفيذ التحسينات حسب الحاجة
- إلهام الفريق وتطويره: الإشراف على أعضاء الفريق ودعمهم، ومراقبة الأداء، وتقديم التدريب، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومنتجة