مشرف الاستقبال

الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيل أنك تُضيء يوم شخص ما. عند انضمامك إلى فريق الفنادق لدينا، هذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مشرف كونسيرج، فأنت لا تشرف فقط على العمليات اليومية لمكتب الكونسيرج – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.

الإشراف على فريق الكونسيرج: تدريب وجدولة والإشراف على أعضاء فريق الكونسيرج، وتقديم التوجيه والدعم لضمان تجربة ضيف استثنائية

إسعاد ضيوفنا: الرد بسرعة واحترافية على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم

تقديم التوصيات: تقديم المعلومات وترتيب الترتيبات لتناول الطعام والمواصلات والفعاليات والجولات والمعالم المحلية

تنسيق الخدمات الخاصة: ترتيب الرعاية الطبية ورعاية الأطفال وتوصيل الزهور وغيرها من احتياجات الضيوف الشخصية

دعم ضيوف VIP: تسهيل التسجيل السلس والخدمة الراقية للضيوف ذوي الأولوية العالية

الترويج لعروض الفندق: مشاركة المواد التسويقية وتشجيع استخدام خدمات وبرامج الفندق

إدارة الميزانيات والرواتب: الإشراف على نفقات الكونسيرج، بما في ذلك الرواتب، وضمان الكفاءة المالية والتوافق مع الإرشادات الميزانية

ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:

شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بالنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. حس المسؤولية والمساءلة. والتركيز على اللحظة الحالية، مع جلب الإلحاح والانضباط إلى كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا.