بواب

الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيل أنك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق فنادقنا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك كونسيرج، فأنت لا تساعد الضيوف فقط في الطلبات والخدمات الخاصة – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.

إسعاد ضيوفنا: الرد بسرعة واحترافية على استفسارات الضيوف وطلباتهم ومخاوفهم

تقديم التوصيات: توفير المعلومات وترتيب الترتيبات لتناول الطعام والمواصلات والفعاليات والجولات والمعالم السياحية المحلية

تنسيق الخدمات الخاصة: ترتيب الرعاية الطبية ورعاية الأطفال وتوصيل الزهور وغيرها من احتياجات الضيوف الشخصية

إدارة اتصالات الضيوف: استقبال وتوصيل الرسائل والبريد والطرود والفاكسات

دعم ضيوف VIP: تسهيل التسجيل السلس والخدمة الراقية للضيوف ذوي الأولوية العالية

الترويج لعروض الفندق: مشاركة المواد التسويقية وتشجيع استخدام خدمات وبرامج الفندق

ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:

شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بالنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يحقق أفضل النتائج. حس المسؤولية والمساءلة. والتركيز على اللحظة الحالية، مع جلب الإلحاح والانضباط في كل لحظة، مع العلم أنها يمكن أن تحدث تأثيرًا دائمًا.