مدير/مشرف الصالة التنفيذية

الضيافة الاستثنائية تبدأ بك

تخيل أنك تُضيء يوم شخص ما. عندما تنضم إلى فريق الفنادق لدينا، فهذا بالضبط ما ستفعله في كل مرة تأتي فيها إلى العمل! بصفتك مدير/مشرف الصالة التنفيذية، فأنت لا تشرف فقط على العمليات اليومية للصالة التنفيذية – بل تنشر نور ودفء الضيافة من خلال تقديم تجارب لا تُنسى تجعل إقامة كل ضيف مميزة.

الإشراف على عمليات الصالة: قيادة التنفيذ اليومي لمعايير خدمة الصالة التنفيذية لضمان تجربة ضيف سلسة وراقية

تقديم خدمة استثنائية: الالتزام بمعايير العلامة التجارية والجودة لتجاوز توقعات الضيوف التنفيذيين وكبار الشخصيات

حل مشكلات الضيوف بعناية: الرد على الاستفسارات والشكاوى بسرعة واحترافية

الحفاظ على مظهر الصالة: ضمان تخزين مستلزمات الضيوف باستمرار واستيفاء مناطق الصالة لمعايير النظافة والخدمة

قيادة الفريق وتطويره: ضمان معرفة أعضاء الفريق بخدمات الفندق وتفضيلات كبار الشخصيات والمعالم المحلية، وتقديم ضيافة دافئة ومهنية باستمرار

الالتزام بالمعايير التنظيمية: الحفاظ على الامتثال لمعايير الصحة والسلامة والنظافة، وضمان أعلى معايير رفاهية الضيوف وأعضاء الفريق

ما يتطلبه الأمر لجعل الإقامة مميزة

في هيلتون، تحدد قيمنا الأساسية ما يتطلبه النجاح هنا وتوجه الصفات التي نبحث عنها في كل عضو في الفريق:

شغف بنشر نور ودفء الضيافة. التصرف بالنزاهة وفعل الشيء الصحيح دائمًا. إلهام الآخرين من خلال القيادة. الإيمان بأن العمل الجماعي يقود إلى أفضل النتائج. حس المسؤولية والمساءلة. والتركيز على اللحظة الحالية، مع جلب الإلحاح والانضباط إلى كل لحظة، مع العلم أنه يمكن أن يحدث تأثيرًا دائمًا.