كبير المتعاملين

• تولي المسؤولية الكاملة عن الجاهزية والتوظيف ومعايير الخدمة والتنفيذ التشغيلي للوردية المخصصة؛ تأكيد الحضور وتوزيع المكاتب وتوافر الموظفين في بداية الوردية وطوالها.
• ترتيب تغطية فترات الراحة والاستجابة للتأخر في الحضور أو الغياب غير المخطط أو عبء العمل غير المتوقع؛ إعادة توزيع العمل أو التدخل شخصيًا لسد فجوات التغطية الفورية، بالتنسيق مع رئيس قسم التداول.
• ضمان عدم ترك أي مكتب تداول أو وردية مخصصة دون إشراف خلال تغطية السوق المطلوبة؛ الإبلاغ المبكر عن النقص المتوقع في الكوادر وطلب دعم احتياطي.
• قيادة عمليات التسليم المنظمة للورديات، بما في ذلك الأوامر المفتوحة وإجراءات الهامش والتعرضات المخاطرية الحية وتصعيدات العملاء وأحداث السوق والحوادث التقنية غير المحلولة.
• التحقق من الجاهزية التشغيلية للجلسات السعودية والأمريكية، بما في ذلك تقويمات التداول ذات الصلة وعطلات البورصات وتغييرات التوقيت الصيفي الأمريكي.
• الإشراف على مراقبة المتعاملين للأوامر الحية وجودة التنفيذ عبر المنتجات السعودية والدولية المدعومة، وخاصة الأسهم الأمريكية وصناديق المؤشرات المتداولة والخيارات المدرجة.
• التعامل مع استثناءات التداول المصعدة وقضايا الأوامر المعقدة واستفسارات العملاء الحساسة ومشاكل الوساطة/التنفيذ؛ تنفيذ الصفقات مباشرة عند الحاجة.
• الإشراف على تطبيق ضوابط القوة الشرائية والهامش والتركيز وحدود التداول؛ إعطاء الأولوية للحسابات المادية وتنسيق الإجراءات مع إدارة المخاطر والامتثال.
• إدارة أحداث تقلبات السوق الكبيرة ومخاوف ممارسة/إسناد الخيارات وحالات الهامش العاجلة ضمن أطر التصعيد والموافقة المعتمدة.
• تنسيق الاستجابة الفورية للحوادث المتعلقة بأخطاء التنفيذ أو تعطل المنصة، مع الحفاظ على السجلات وتصعيد القضايا الحرجة إلى رئيس قسم التداول.
• مراقبة أداء الوردية وقوائم انتظار الحالات وأوقات الاستجابة والالتزام بالضوابط وإنتاجية المتعاملين؛ تقديم تدريب فوري وملاحظات جودة.
• دعم التأهيل والتدريب المتقاطع وتحديثات الإجراءات والإحاطات اليومية بحيث يكون المتعاملون مستعدين لمتطلبات المنتجات وجلسات السوق.
• إعداد تقارير وردية موجزة تغطي الكوادر والحوادث والاستثناءات المعلقة والمخاطر المادية وأصحاب المتابعة.
• الشراكة مع المنتج والتكنولوجيا والعمليات وخدمات العملاء لتقليل مشكلات دعم التداول المتكررة وتعزيز أدلة إجراءات الوردية.
• شهادة CME-3 (CMA) وشهادة تداول — كلتاهما مطلوبة.
• درجة البكالوريوس في التمويل أو الاقتصاد أو إدارة الأعمال أو تخصص ذي صلة؛ عادةً 5+ سنوات من الخبرة ذات الصلة في الوساطة أو التداول أو عمليات التداول.
• خبرة عملية مثبتة في السوق السعودي والأسواق الدولية، وخاصة الأسهم والخيارات الأمريكية؛ معرفة عميقة بالمنتجات ودورة حياة الأوامر وجلسات البورصة وديناميكيات مخاطر الهامش.
• قدرة مثبتة على قيادة مكتب تداول أو وردية حية، والإشراف على الزملاء، وإعطاء الأولوية للمخاطر واتخاذ قرارات سليمة تحت ضغط السوق.
• إتقان قوي لأنظمة إدارة الأوامر/أنظمة التداول وإدارة الاستثناءات والسجلات ذات الجودة التدقيقية وتنسيق أصحاب المصلحة والتعامل مع الحوادث التشغيلية.
• إجادة اللغة الإنجليزية المهنية كتابةً وتحدثًا، مع مهارات واثقة في تصعيد العملاء والتواصل مع الفريق.
• التوفر للعمل بجداول متناوبة وورديات ليلية منتظمة وتغطية عاجلة عند الحاجة للحفاظ على عمليات غير منقطعة.

المهارات المطلوبة