أخصائي مبيعات فنية لمنصة ServiceNow

المسؤوليات الرئيسية

• قيادة استراتيجية المبيعات الفنية لمنصة ServiceNow ودعم مبادرات تطوير الأعمال.
• التعاون مع فريق المبيعات لفهم متطلبات العملاء وتحديات الأعمال وعمليات تقنية المعلومات.
• تقديم العروض التقديمية الفنية وعروض المنتجات وجلسات استعراض الحلول للعملاء المؤسسيين المحتملين.
• تحديد الفرص للاستفادة من حلول ServiceNow لأتمتة سير العمل وتحسين الكفاءة التشغيلية.
• تصميم واقتراح حلول قائمة على ServiceNow تتماشى مع متطلبات العملاء التجارية والتقنية.
• شرح بنية منصة ServiceNow وقدراتها وتكاملاتها ونهج التنفيذ لأصحاب المصلحة التقنيين وغير التقنيين.
• دعم إعداد العروض الفنية وطلبات العروض (RFPs) ووثائق الحلول.
• بناء علاقات قوية مع العملاء والعمل كمستشار فني موثوق طوال دورة المبيعات.
• البقاء على اطلاع دائم بقدرات منصة ServiceNow ومنتجاتها وأفضل الممارسات في الصناعة.

المؤهلات

• درجة البكالوريوس في علوم الحاسب أو تقنية المعلومات أو الهندسة أو مجال ذي صلة.
• خبرة مهنية ذات صلة لا تقل عن 6 سنوات في الاستشارات الفنية لـ ServiceNow أو استشارات الحلول أو المبيعات المسبقة أو أدوار التنفيذ.
• معرفة عميقة ببنية منصة ServiceNow ونموذج بيانات CMDB.
• فهم قوي لعمليات إدارة خدمات تقنية المعلومات (ITSM) وأفضل ممارسات ITIL.
• فهم راسخ لمعايير وتقنيات التكامل، بما في ذلك خدمات الويب (Web Services) وتسجيل الدخول الموحد (SSO) وOAuth وتكاملات واجهات برمجة التطبيقات (API).
• الإلمام بلغة JavaScript لبرمجة وتخصيص منصة ServiceNow.
• القدرة على تقديم العروض التقديمية الفنية وعروض المنتجات ومناقشات الحلول للعملاء المؤسسيين.
• مهارات قوية في التواصل والعرض التقديمي والتحليل وحل المشكلات.
• القدرة على ترجمة المفاهيم التقنية المعقدة إلى قيمة تجارية.

الشهادات (إلزامية ومفضلة)

• شهادة ServiceNow Certified System Administrator (CSA) – مطلوبة.
• شهادة واحدة على الأقل من ServiceNow Certified Implementation Specialist (CIS) – مطلوبة، مثل ITSM أو ITOM أو CSM.
• شهادة ITIL v4 Foundation – مفضلة للغاية.

المهارات المطلوبة