موظف علاقات الضيوف - فيرمونت البحر الأحمر (سعودي الجنسية)
Guest Relations Agent - Fairmont The Red Sea (Saudi National)
الوصف الوظيفي
الترحيب بالضيوف بحفاوة واحترافية عند الوصول والمغادرة.
العمل كنقطة اتصال رئيسية في الردهة، ومساعدة الضيوف في الاستفسارات والاتجاهات ومعلومات الفندق والتوصيات المحلية.
توقع احتياجات الضيوف وتقديم خدمة مخصصة لخلق تجارب لا تُنسى.
مرافقة كبار الشخصيات والضيوف المقيمين لفترات طويلة وضيوف المناسبات الخاصة عند الحاجة.
الحفاظ على حضور مرئي في الردهة والمناطق العامة للتفاعل الاستباقي مع الضيوف.
مساعدة الضيوف في ترتيبات النقل وحجوزات المطاعم والطلبات الأخرى.
دعم جهود استعادة الخدمة من خلال معالجة مخاوف الضيوف على الفور وضمان الحل في الوقت المناسب.
الترويج لمرافق الفندق وخدماته ومنافذ الطعام والعروض الصحية والفعاليات الخاصة.
المؤهلات
دبلوم أو درجة علمية يُفضل في مجال الضيافة أو مجال ذي صلة.
خبرة ذات صلة لا تقل عن سنة واحدة.
مهارات تواصل ممتازة باللغة الإنجليزية.
يمتلك مهارات التعامل مع الآخرين القوية.
معلومات إضافية
فهم قوي لمفاهيم العافية الفائقة الفخامة والتوافق مع العلامة التجارية.
خبرة في عمليات ما قبل الافتتاح وتنسيق المشاريع وإعداد مرافق العافية مفضلة للغاية.
القدرة على ابتكار تجارب عافية مبتكرة وملائمة ثقافياً تتماشى مع وجهة البحر الأحمر.
نهج استباقي وتوقعي مع حس قوي بالمسؤولية والملكية.
مظهر شخصي وعناية لا تشوبها شائبة تتماشى مع معايير الفخامة.