مدير الفندق
نظرة عامة
نبحث عن مدير فندق محترف وقوي في مجال الضيافة، يتمتع بخبرة مثبتة في إدارة عمليات الفنادق، لقيادة وتشغيل فندق ماريوت الدولي. ستكون مسؤولاً عن الإشراف على العمليات اليومية، وضمان التميز التشغيلي، ورضا الضيوف، والأداء المالي، والامتثال لمعايير علامة ماريوت الدولية.
المسؤوليات
- الإشراف على جميع أقسام الفندق، بما في ذلك مكتب الاستقبال، وتدبير الغرف، والأغذية والمشروبات، والهندسة، والأمن، والترفيه.
- ضمان التنسيق السلس بين الأقسام لتقديم تجربة ضيوف استثنائية.
- الحفاظ على معايير علامة ماريوت الدولية، وإجراءات التشغيل، ومتطلبات ضمان الجودة.
- إجراء عمليات تفتيش تشغيلية منتظمة وضمان صيانة مرافق الفندق وفقًا لأعلى المعايير.
- مراقبة أداء الأقسام وتنفيذ الإجراءات التصحيحية عند الحاجة.
- ضمان خدمة ضيوف استثنائية ودرجات رضا ضيوف عالية.
- مراقبة ملاحظات الضيوف والمراجعات الإلكترونية وأداء رضا ضيوف ماريوت.
- التعامل مع كبار الشخصيات وشكاوى الضيوف وحالات استعادة الخدمة.
- تطوير مبادرات لتعزيز ولاء الضيوف وتجربة الضيوف الشاملة.
- مراقبة الإيرادات والنفقات والرواتب وميزانيات الأقسام.
- العمل مع الإدارة المالية وإدارة الإيرادات لتحقيق الأهداف المالية.
- تحديد فرص تحسين الربحية والكفاءة التشغيلية.
- ضمان التحكم الفعال في التكاليف مع الحفاظ على جودة الخدمة.
- قيادة وتحفيز فريق إدارة الفندق.
- ضمان التواصل والتنسيق الفعالين بين الأقسام.
- تحديد فرص التدريب والتطوير للموظفين.
- دعم تخطيط التعاقب وتطوير المواهب وفقًا لمعايير ماريوت.
- تعزيز بيئة عمل إيجابية ومشاركة قوية للموظفين.
- ضمان الامتثال لمعايير وإجراءات التشغيل لعلامة ماريوت الدولية.
- إعداد الفندق لعمليات التفتيش والتدقيق الخاصة بضمان الجودة.
- ضمان الامتثال لمتطلبات الصحة والسلامة والأمن واللوائح المحلية.
- تنفيذ مبادرات وسياسات وبرامج ماريوت التشغيلية.
- العمل مع فرق المبيعات والتسويق وإدارة الإيرادات لتعظيم أداء الفندق.
- دعم مبادرات تطوير الأعمال والتموضع في السوق.
- تحديد فرص زيادة الإيرادات عبر جميع أقسام الفندق.
- بناء علاقات قوية مع العملاء من الشركات وشركاء السفر وأصحاب المصلحة الرئيسيين.
- عقد اجتماعات إدارية منتظمة ومراجعات تشغيلية.
- إعداد ومراجعة تقارير الأداء الشهرية.
- مراقبة مؤشرات الأداء الرئيسية للأقسام وضمان المساءلة.
- إبلاغ المدير العام بالتحديات التشغيلية وفرص الأعمال ونتائج الأداء.
المتطلبات
- محترف قوي في مجال الضيافة مع خبرة لا تقل عن 5-7 سنوات في إدارة عمليات الفنادق.
- يُفضل بشدة الخبرة السابقة في العمل مع ماريوت الدولية.
- الخبرة السابقة كمدير عمليات أو مدير غرف أو قائد عمليات فندقية هي ميزة إضافية.
- معرفة قوية بمعايير علامة ماريوت الدولية وإجراءات التشغيل ومتطلبات ضمان الجودة.
- سجل حافل في إدارة عمليات الفنادق ورضا الضيوف والأداء المالي.
المزايا
- السكن والنقل.
الملاحظات
هذه الشركة صاحب عمل يلتزم بتكافؤ الفرص.
المهارات المطلوبة
إدارة عمليات الفنادقمعايير علامة ماريوترضا الضيوفالإدارة الماليةإدارة الإيراداتالقيادة والتطويرضمان الجودةالامتثال للصحة والسلامةالتخطيط الاستراتيجيإدارة الفرق
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف ماريوت
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في المدينة المنورة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الفنادق والضيافة
وظائف في نفس المجال