موظف استقبال

ملخص الوظيفة

نظرة عامة

• مسؤول عن إدخال واسترجاع المعلومات من قواعد البيانات باستخدام أدوات مختلفة.
• التعامل مع مهام المكتب، بما في ذلك معالجة الوثائق والبريد.
• إدارة أنظمة الحفظ والتنظيم الورقية والإلكترونية.
• تقديم خدمة عملاء متميزة للضيوف والزوار.

المسؤوليات

• إدخال وتحديث السجلات والملفات والحجوزات باستخدام لوحة المفاتيح والفأرة.
• الرد على استفسارات الضيوف والتعامل مع طلباتهم.
• نقل المعلومات والمستندات عبر الحاسوب والبريد وجهاز الفاكس.
• تشغيل معدات المكتب غير المتعلقة بالحاسوب.
• إعداد الرسائل والمذكرات باستخدام برامج معالجة النصوص.
• التعامل مع البريد الوارد والصادر، بما في ذلك ختم وتوزيع البريد.
• إنشاء وصيانة أنظمة حفظ وتنظيم السجلات والتقارير.
• تجميع ونسخ وفرز وحفظ السجلات والمعاملات.
• إدخال وتحديد موقع المعلومات المتعلقة بالعمل باستخدام الحواسيب وأنظمة نقاط البيع.

المتطلبات

• اتباع سياسات وإجراءات الشركة.
• الحفاظ على مظهر مهني واحترافي.
• ضمان سرية المعلومات الخاصة وحماية أصول الشركة.
• الترحيب بالضيوف وتقديم خدمة متميزة.
• التواصل بوضوح ومهنية مع الآخرين.
• إعداد ومراجعة المستندات بدقة.
• الرد على الهواتف باستخدام آداب الاتصال المناسبة.
• تطوير ومواصلة علاقات عمل إيجابية.
• دعم الفريق وتحقيق الأهداف المشتركة.
• الاستماع إلى مخاوف الموظفين والاستجابة لها.
• أداء مهام أخرى معقولة حسب طلب المشرفين.

المزايا

• بيئة عمل تعزز التنوع والشمول.
• فرص لتطوير المهارات والتقدم الوظيفي.
• دعم الموظفين وبيئة عمل إيجابية.
• التزام بالمساواة وعدم التمييز.

المهارات المطلوبة