موظف حجوزات (للسعوديين فقط)
Reservations Agent (Saudi Only)
المدينة المنورة دوام كامل تنفيذي
الوصف الوظيفي
نبحث عن موظف حجوزات محترف للانضمام إلى فريقنا. سيكون المرشح مسؤولاً عن التعامل مع حجوزات الضيوف عبر المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني وقنوات الحجز عبر الإنترنت مع تقديم خدمة عملاء ممتازة وتعظيم إشغال الفندق والإيرادات.
المسؤوليات الرئيسية
- التعامل مع حجوزات الغرف ومعالجتها بدقة وكفاءة.
- الرد على استفسارات الضيوف عبر الهاتف والبريد الإلكتروني ومنصات الحجز.
- تحديث وتعديل وإلغاء الحجوزات في النظام عند الحاجة.
- التنسيق مع الأقسام الأخرى لضمان تجارب سلسة للضيوف.
- الترويج لخدمات الفندق والبيع الإضافي عند الإمكان.
- مراقبة رسائل وكالات السفر عبر الإنترنت (OTA) وطلبات الحجز.
- الحفاظ على سجلات حجز دقيقة وإعداد التقارير اليومية.
- ضمان مستويات عالية من رضا الضيوف والمهنية.
المؤهلات
- يُفضل خبرة سابقة في الحجوزات أو الضيافة أو خدمة العملاء.
- مهارات تواصل وتفاعل قوية.
- معرفة جيدة بأنظمة الحجز ومايكروسوفت أوفيس.
- القدرة على العمل تحت الضغط وإدارة مهام متعددة.
- إجادة جيدة للغة الإنجليزية (تحدثاً وكتابة).
- مهارات قوية في البيع وخدمة العملاء.
معلومات إضافية
في نوفوتيل المدينة، جزء من عائلة أكور العالمية، نؤمن بأن موظفينا هم قلب كل ما نقوم به. بصفتك أحد أفراد فريق «هارتيست»، ستكون جزءاً من فريق ديناميكي ملتزم بتقديم تجارب ضيافة استثنائية في واحدة من أكثر الوجهات معنى في العالم.
ما نقدمه
- النمو والتطوير الوظيفي
- فرص عالمية
- مزايا تنافسية
- ثقافة التقدير
- التوازن بين العمل والحياة
ثقافتنا
- روح «هارتيست»
- العمل الجماعي والاحترام
- شغف الضيوف
- التنوع والشمول
- التميز في الضيافة
المهارات المطلوبة
أنظمة الحجزخدمة العملاءالتواصلمايكروسوفت أوفيسالمبيعاتإدارة المهام المتعددةالضيافةاللغة الإنجليزية
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف مجموعة فنادق أكور
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في المدينة المنورة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف المبيعات وتطوير الأعمال
وظائف في نفس المجال