متدرب مخطط خدمة ميدانية

تفاصيل التدريب

قد تشمل المسؤوليات ما يلي ومهام أخرى قد تُسند

• تنسيق وجدولة أنشطة الخدمة لمهندسي الخدمة الميدانية لدعم تقديم خدمة العملاء في الوقت المناسب.
• مراقبة تقاويم المهندسين وتعديل الجداول لمعالجة الطلبات ذات الأولوية أو التعارضات أو التغييرات التشغيلية.
• إنشاء سجلات عقود الخدمة والحفاظ عليها، مع ضمان دقة واكتمال بيانات النظام.
• تتبع أنشطة الخدمة الميدانية وتحديث الوثائق المتعلقة بالخدمة داخل الأنظمة الداخلية.
• متابعة طلبات الخدمة المفتوحة ودعم الإغلاق في الوقت المناسب لمهام الخدمة.
• التواصل مع أصحاب المصلحة الداخليين بشأن جداول الخدمة وحالة المهام والتحديثات الإدارية.
• إعداد التقارير الروتينية والمساعدة في تتبع مؤشرات أداء الخدمة.
• دعم مبادرات التحسين المستمر المتعلقة بعمليات تخطيط وتنسيق الخدمة.

المعرفة والمهارات المطلوبة

• حديث التخرج بدرجة البكالوريوس أو الماجستير
• إتقان اللغتين الإنجليزية والعربية، مع القدرة على التواصل بفعالية كتابةً وشفهياً
• إجادة تطبيقات مايكروسوفت أوفيس، بما في ذلك Excel وOutlook
• خبرة في إدارة مهام وأولويات ومواعيد نهائية متعددة بطريقة منظمة
• اهتمام قوي بالتفاصيل والدقة عند التعامل مع البيانات والوثائق.

مزايا إضافية

• الإلمام ببرامج إدارة الخدمة أو أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM)
• خبرة في التدريب أو المشاريع أو الخبرة الأكاديمية في خدمة العملاء أو العمليات أو الخدمات اللوجستية أو الإدارة أو تنسيق الخدمة
• مهارات متقدمة في مايكروسوفت Excel، بما في ذلك تحليل البيانات وإعداد التقارير
• التقديم فقط عبر قنوات ميدترونيك الرسمية. جميع اتصالات التوظيف الشرعية من ميدترونيك تأتي من منصات ميدترونيك المعتمدة وعناوين البريد الإلكتروني الرسمية @medtronic.com.
• لن تطلب ميدترونيك أبداً الدفع أو معلومات شخصية حساسة (مثل تفاصيل الحساب البنكي أو الضمان الاجتماعي) خلال المراحل المبكرة من عملية التوظيف. أي طلبات من هذا القبيل غير شرعية.
• إذا تلقيت رسالة مشبوهة تدّعي أنها من ميدترونيك، فلا ترد ولا تنقر على الروابط ولا تفتح المرفقات.
• إذا كانت لديك أي أسئلة أو مخاوف بشأن صحة أي اتصال يُزعم أنه صادر عن ميدترونيك أو نيابة عنها، يرجى الاتصال بنا فوراً على AskHR@medtronic.com.

المهارات المطلوبة