مدير تنفيذي أول - دعم التطبيقات
Senior Executive Manager - Applications Support
جدة دوام كامل متوسط
الغرض من الدور
قيادة وإدارة الدعم والتشغيل والتوافر والتحسين المستمر لتطبيقات الأعمال المؤسسية من البداية إلى النهاية. يضمن هذا الدور الاستقرار التشغيلي، وتقديم الخدمات في الوقت المناسب، ورضا أصحاب المصلحة، والتميز في الخدمة من خلال الإشراف على دعم التطبيقات من الخط الأول والثاني عبر جميع مجالات الأعمال.
المسؤوليات الرئيسية
1- دعم التطبيقات والعمليات
- قيادة وإدارة وظائف دعم التطبيقات من الخط الأول والثاني عبر تطبيقات الأعمال المؤسسية من خلال ضمان الإدارة الفعالة للحوادث وطلبات الخدمة والمشكلات والعمليات مع الحفاظ على جودة الخدمة واستمرارية الأعمال.
2- حوكمة الخدمة
- إنشاء وحوكمة عمليات دعم التطبيقات والمعايير التشغيلية ومؤشرات الأداء الرئيسية وحوكمة الخدمة لضمان تقديم خدمة متسقة وفعالة وعالية الجودة.
3- إدارة الموردين وأصحاب المصلحة
- إدارة العلاقات مع أصحاب المصلحة في الأعمال وفرق التكنولوجيا والموردين الخارجيين لضمان تقديم الخدمات بفعالية وحل المشكلات والجاهزية للإنتاج والتوافق مع أولويات الأعمال.
4- قيادة الفريق وتطوير القدرات
- قيادة وتطوير وإرشاد فريق دعم التطبيقات من خلال تحديد الأهداف ومراقبة الأداء وبناء القدرات التقنية وتعزيز التعاون والمساءلة.
5- المخاطر التشغيلية واستمرارية الخدمة
- ضمان عمليات تطبيقات مرنة من خلال الإشراف على الحوادث الكبرى وتنفيذ التغييرات والجاهزية للإصدارات والاستعداد للتعافي من الكوارث والمخاطر التشغيلية واستمرارية الخدمة.
المهارات المطلوبة
إدارة دعم التطبيقاتإدارة الحوادثإدارة المشكلاتحوكمة الخدمةمؤشرات الأداء الرئيسيةإدارة الموردينإدارة أصحاب المصلحةقيادة الفريقاستمرارية الأعمالالتعافي من الكوارث
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بوبا العربية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في جدة
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الموارد البشرية والتوظيف
وظائف في نفس المجال