مدير علاقات السكان
Manager - Residents Relations- RD 4
الرياض دوام كامل 5+ سنوات بكالوريوس
تبحث شركة القدية للاستثمار عن محترف شغوف وديناميكي لتولي دور قائد علاقات السكان (DEL5). في هذا المنصب الرئيسي، ستكون مسؤولاً عن تعزيز العلاقات الإيجابية مع مجتمع السكان، وضمان معالجة احتياجاتهم ومخاوفهم بفعالية. ستلعب دوراً أساسياً في خلق بيئة ترحيبية وجذابة تعكس التزام القدية بالتميز في علاقات المجتمع.
المسؤوليات الرئيسية
- تشغيل أطر حوكمة ملاحظات السكان والشكاوى واسترداد الخدمة.
- إدارة قنوات التواصل مع السكان والإشعارات وحملات المعلومات.
- تتبع مشكلات السكان وتصعيدها، وضمان الإغلاق في الوقت المناسب واسترداد الخدمة.
- التنسيق مع خدمات الإسكان والتموين والترفيه والمرافق والإدارات الأخرى لحل مخاوف السكان.
- الحفاظ على بيانات رضا السكان وتحليل الاتجاهات وإجراءات التحسين.
- دعم الاجتماعات العامة للسكان واللقاءات وجلسات المشاركة.
- ضمان توثيق الشكاوى والتحقيقات وأدلة الإغلاق.
المؤهلات
- درجة البكالوريوس في إدارة الضيافة أو إدارة الأعمال أو الاتصالات أو مجال ذي صلة.
- يُفضل التدريب في خدمة العملاء أو معالجة الشكاوى.
- خبرة لا تقل عن 5 سنوات في علاقات السكان أو خدمة العملاء أو الضيافة أو إدارة المجتمع.
- خبرة في إدارة أطر معالجة الشكاوى وعمليات استرداد الخدمة.
- مهارات تواصل وتعامل قوية، مع القدرة على التفاعل بفعالية مع مجموعات سكانية متنوعة.
- خبرة مثبتة في حل النزاعات وحل المشكلات.
- القدرة على إدارة مشاريع وأولويات متعددة في بيئة سريعة الخطى.
- إجادة استخدام أنظمة إدارة علاقات العملاء (CRM) وأدوات التواصل.
- إجادة اللغة الإنجليزية.
المزايا
انضم إلينا في بناء مدينة الوجهة المستقبلية!
- فرصة المساهمة في مشروع رائد ورؤيوي سيعيد تعريف مستقبل الترفيه ونمط الحياة في المملكة العربية السعودية.
- بيئة عمل ديناميكية ومتعددة الثقافات مع فرص للنمو والتطور المهني.
- تعويضات ومزايا تنافسية تتماشى مع نطاق وحجم مشروع القدية.
المهارات المطلوبة
إدارة علاقات العملاء (CRM)معالجة الشكاوىاسترداد الخدمةحل النزاعاتحل المشكلاتالتواصل الفعالإدارة المشاريعتحليل بيانات رضا العملاءإدارة علاقات السكانإدارة الفعاليات والاجتماعات
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف القدية
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الرياض
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الإنشاءات والعقارات
وظائف في نفس المجال