مدير المبيعات والتسويق
Dir-Sales & Marketing-A
ملخص الوظيفة
يعمل كقائد لقسم المبيعات في العقار للعقارات التي تتجاوز حجوزاتها 300 غرفة في الذروة والإيرادات المحلية الكبيرة لخدمات التموين. يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار. يوفر القيادة اليومية لموظفي المبيعات لتحقيق أهداف مبيعات العقار مع المسؤولية الشاملة عن تحقيق أهداف الحجز وإيرادات العقار. ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق. يقيّم مشاركة العقار في قنوات المبيعات المختلفة (مثل مبيعات المنطقة، مبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات، قنوات العملاء الإلكترونية، إلخ) ويطور علاقات عمل قوية لتحديد موقع العقار وتسويقه بشكل استباقي. يدير ميزانية التسويق لتمكين تطوير حملات وعروض ترويجية ومواد تسويقية خاصة بالعقار لدفع الإيرادات وتلبية أهداف العقار. يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني. يطور وينفذ استراتيجيات على مستوى العقار تقدم منتجات وخدمات لتلبية أو تجاوز احتياجات وتوقعات ملف العملاء المستهدفين للعلامة التجارية وموظفي العقار وتوفر عائدًا على الاستثمار للمالك وشركة ماريوت الدولية.
ملف المرشح
التعليم والخبرة
المطلوب
أو
- دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة 4 سنوات في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
- درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ خبرة سنتين في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
المفضل
أنشطة العمل الأساسية
إدارة أنشطة المبيعات
بناء علاقات ناجحة
- درجة جامعية لمدة 4 سنوات.
- مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
- خبرة في مبيعات الإقامة.
- خبرة عمل في صناعة الفنادق، تظهر نموًا وظيفيًا تدريجيًا ونمطًا من الأداء الاستثنائي.
- يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.
- يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.
- يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
- يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم اتجاهات السوق والاقتصاد التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
- يراجع تقرير مراجعة التوافق الاستراتيجي (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
- يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال والإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) وزيادة حصة السوق.
- يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم المدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والإجمالية.
- يقترح أفكارًا تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو حصة السوق.
- يقيّم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
- يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام وفريق قيادة العقار وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة.
- يعمل كجهة اتصال المبيعات للعملاء؛ ويعمل كمدافع عن العميل.
- يعمل كمرجع للفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات.
- يعمل كحلقة وصل مبيعات العقار مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات وإدارة الإيرادات وإدارة الفعاليات والاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.
- يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق للحصول على أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
- يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
- يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.
- ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لدى ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
- ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العرض، كتابة العقد، مراسلات العملاء).
- يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات روح الخدمة اليومية لفنادق ومنتجعات ماريوت (MHR)، وأساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR)، وأساسيات اليوم لكورت يارد وسبريغ هيل سويتس وفيرفيلد إن، والاجتماع اليومي لريزيدنس إن، أو اجتماع الصباح لتاون بليس سويتس).
- ينفذ انتقالًا سلسًا من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
- يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين.
- يحافظ على الأداء الناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وشركة ماريوت الدولية.
- ينفذ استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
- يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية للترويج الإقليمي والوطني.
- يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف لتلبية احتياجات العمل.
- يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
- يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
- يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
- يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء برنامجهم/فعاليتهم.
- يخدم العميل...