مدير - إدارة الحوادث في وحدة القيادة المركزية

المسؤوليات الرئيسية

• مراقبة تدفقات الحوادث والإنذارات والاتصالات في الوقت الفعلي عبر منصة العمليات المتكاملة لوحدة القيادة المركزية.
• فرز وتصنيف الحوادث وفقاً لمستويات الخطورة وبروتوكولات التصعيد، مع ضمان تفعيل الاستجابة المناسبة.
• تنسيق جهود الاستجابة متعددة الجهات والوظائف، بالتعاون مع الأمن والسلامة من الحرائق والحياة والطبية والمرافق ومشغلي الأصول.
• الحفاظ على سجلات دقيقة للحوادث في الوقت الفعلي ووثائق ما بعد الحادث لدعم التقارير والتحسين المستمر.
• دعم تطوير وتحسين إجراءات التشغيل القياسية (SOPs) لسير عمل الاستجابة للحوادث.
• المشاركة في التمارين المحاكية والتدريبات المكتبية ومراجعات ما بعد الإجراءات لتعزيز جاهزية المنظمة.
• ضمان الامتثال لمعايير الجاهزية التشغيلية للقدية والمتطلبات التنظيمية أثناء الاستجابة للحوادث.
• درجة البكالوريوس في إدارة الطوارئ أو إدارة المخاطر أو إدارة الأعمال أو مجال ذي صلة؛ ويفضل درجة الماجستير.
• خبرة لا تقل عن 5 سنوات في إدارة الحوادث أو عمليات الطوارئ أو بيئات مراكز القيادة ضمن منشآت ترفيهية أو ضيافة أو عمليات حضرية واسعة النطاق.
• خبرة مثبتة في أنظمة القيادة والتحكم المتكاملة ومراقبة كاميرات المراقبة ومنصات إدارة الحوادث الرقمية.
• وعي قوي بالموقف وقدرة على اتخاذ القرار تحت الضغط ومهارات تواصل فعالة.
• فهم قوي لأطر إدارة خدمات تكنولوجيا المعلومات مثل ITIL.
• سجل حافل في إدارة الحوادث الحرجة وقيادة فرق الاستجابة للحوادث.
• مهارات تحليلية وحل مشكلات ممتازة.
• مهارات تواصل وتفاعل قوية، مع القدرة على العمل التعاوني عبر الفرق.
• شهادات ذات صلة (مثل شهادة ITIL، أو محترف أمن نظم المعلومات المعتمد (CISSP)، أو ما شابه) مفضلة.

المهارات المطلوبة