مدير مجموعة المبيعات والتسويق

المطلوب

• دبلوم لمدة سنتين من جامعة معتمدة في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع 4 سنوات خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.
• درجة بكالوريوس لمدة 4 سنوات في إدارة الأعمال أو التسويق أو إدارة الفنادق والمطاعم أو تخصص ذي صلة؛ مع سنتين خبرة في المبيعات والتسويق أو مجال مهني ذي صلة.

المفضل

• درجة جامعية لمدة 4 سنوات.
• مهارات مثبتة في الإشراف على فريق.
• خبرة في مبيعات الإقامة.
• خبرة عمل في صناعة الفنادق، تُظهر نمواً وظيفياً تدريجياً ونمطاً من الأداء الاستثنائي.
• يدير تطوير خطة حساب استراتيجية لمولدات الطلب في السوق.
• يدير جهود المبيعات التفاعلية والاستباقية للعقار.
• يحدد ويطور أنشطة الاتصالات التسويقية بالتعاون مع الاتصالات التسويقية الإقليمية.
• يوفر معلومات استخباراتية عن العملاء في تقييم السوق والاتجاهات الاقتصادية التي قد تؤدي إلى تغييرات في استراتيجية المبيعات لتلبية أو تجاوز توقعات العملاء.
• يراجع تقرير مراجعة المواءمة الاستراتيجية (STAR) وتقارير التسوق التنافسية ويستخدم موارد أخرى للحفاظ على الوعي بموقع الفندق في السوق.
• يبحث في استراتيجيات فريق مبيعات المنافسين لتحديد طرق لزيادة الإشغال ومؤشر الإيرادات لكل غرفة متاحة (RevPAR) وزيادة الحصة السوقية.
• يحضر اجتماعات استراتيجية المبيعات لتقديم المدخلات حول استراتيجية المبيعات الأسبوعية والإجمالية.
• يقترح أفكاراً تسويقية مبتكرة ويطور استراتيجيات نشر لمواصلة نمو الحصة السوقية.
• يقيّم ويدعم المشاركة ونشر الحسابات مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات داخل مكتب المبيعات.
• يعمل كجهة اتصال المبيعات للمدير العام وفريق قيادة العقار وقادة مبيعات المجموعات ومبيعات المنطقة.
• يعمل كجهة اتصال المبيعات للعملاء؛ ويعمل كمدافع عن العميل.
• يعمل كمرجع للفندق في عمليات المبيعات وعقود المبيعات.
• يعمل كحلقة وصل مبيعات العقار مع مبيعات المنطقة ومبيعات المجموعات وإدارة الإيرادات وإدارة الفعاليات والاتصالات التسويقية الإقليمية وأقسام الفندق الأخرى حسب الاقتضاء.
• يشارك في مكالمات المبيعات مع أعضاء فريق المبيعات والتسويق لاكتساب أعمال جديدة و/أو إغلاق الأعمال.
• يحدد فرص العلاقات العامة وينسق الأنشطة لتعزيز استراتيجية الاتصالات التسويقية الشاملة.
• يدعم المدير العام من خلال تنسيق اتصالات الأزمات.
• ينفذ ويدعم معايير خدمة العملاء لدى ماريوت ومعايير العلامة التجارية للفندق.
• ينفذ ويدعم الجوانب التشغيلية للأعمال المحجوزة (مثل إنشاء العرض، وكتابة العقد، ومراسلة العملاء).
• يشارك ويمارس أساسيات الخدمة اليومية للعلامة التجارية (مثل أساسيات الخدمة اليومية «روح الخدمة» لفنادق ومنتجعات ماريوت (MHR)، وأساسيات الخدمة الذكية لفنادق ومنتجعات رينيسانس (RHR)، وأساسيات اليوم لكورت يارد وسبريغ هيل سويتس وفيرفيلد إن، والاجتماع اليومي لريزيدنس إن، واجتماع الصباح لتاون بليس سويتس).
• ينفذ تسليماً سلساً من المبيعات إلى العمليات والعودة إلى المبيعات مع تقديم مستوى عالٍ من الخدمة باستمرار.
• يراقب الحل الفعال لمشكلات الضيوف التي تنشأ نتيجة لعملية المبيعات من خلال إنشاء آليات لتوجيه المشكلات إلى قيادة العقار و/أو أصحاب المصلحة الآخرين المناسبين.
• يحافظ على أداء ناجح من خلال زيادة الإيرادات والتحكم في النفقات وتوفير عائد على الاستثمار للمالك وماريوت الدولية.
• يطبق استراتيجية خدمة العلامة التجارية ومبادرات العلامة التجارية المعمول بها في جميع جوانب عملية المبيعات ويركز على بناء علاقات طويلة الأمد مع العملاء قائمة على القيمة تمكن من تحقيق أهداف مبيعات الفندق.
• يتواصل مع الاتصالات التسويقية الإقليمية لتنفيذ العروض الترويجية الإقليمية والوطنية.
• يؤدي واجبات أخرى حسب التكليف لتلبية احتياجات العمل.
• يطور شراكات قوية مع المنظمات المحلية لزيادة الوعي بالعلامة التجارية/المنتج.
• يطور ويدير علاقات أصحاب المصلحة الداخليين الرئيسيين.
• يطور علاقات قوية مع المجتمع والعلاقات العامة من خلال الحفاظ على مشاركة العقار في المعارض التجارية المحلية والإقليمية والوطنية وفعاليات العملاء.
• يقدم خدمة عملاء مثالية لدفع رضا العملاء وولائهم من خلال مساعدة العميل ومراقبة رضاهم قبل وأثناء...

المهارات المطلوبة