قائد التوجيه - التجارة الإلكترونية - عمليات التنفيذ - المنطقة الشرقية 1 - PS
Routing Lead.E - Commerce - Fulfillment Operations - East 1 - PS
الدمام دوام كامل متوسط
الغرض من الوظيفة
يكون قائد التوجيه مسؤولاً عن تخطيط وتكوين وتحسين مسارات التوصيل للميل الأخير لضمان تنفيذ الطلبات بكفاءة، وأداء التسليم في الوقت المحدد، والاستخدام الأمثل لموارد التوصيل. يدعم الدور عمليات الميل الأخير اليومية من خلال ترجمة متطلبات الطلب والقدرة والخدمة إلى خطط توجيه فعالة، ومراقبة أداء المسارات، ومعالجة استثناءات التوجيه لتقليل التأخيرات وأوجه القصور التشغيلية. من خلال التحليل القائم على البيانات والتنسيق الوثيق مع فرق الإرسال والتوصيل، يساهم الدور في تحسين تجربة العملاء، وكفاءة التكلفة، والتحسين المستمر لعمليات الميل الأخير للتجارة الإلكترونية.
- تخطيط مسارات التوصيل اليومية لطلبات الميل الأخير لتحسين مسافة السفر ونوافذ التسليم وقدرة السائقين.
- تكوين معلمات التوجيه داخل أنظمة التوجيه لضمان التوافق مع اتفاقيات مستوى الخدمة والقيود التشغيلية.
- تنسيق تعيينات المسارات مع فرق الإرسال والتوصيل لضمان توازن أعباء العمل والتنفيذ في الوقت المحدد.
- مراقبة أداء المسارات مقابل مؤشرات الأداء الرئيسية مثل التسليم في الوقت المحدد، وتباين المسافة، وكثافة نقاط التسليم لتحديد فرص التحسين.
- تحليل بيانات التوصيل لتحديد أوجه القصور في التوجيه والتوصية بالتعديلات التي تعزز السرعة وكفاءة التكلفة وتجربة العملاء.
- التحقق من تغييرات المسارات بناءً على الظروف في الوقت الفعلي (حركة المرور، حجم الطلبات، توفر السائقين) لتقليل التأخيرات ومخاطر إعادة التوجيه.
- دعم حل المشكلات المتعلقة باستثناءات التوجيه من خلال التنسيق مع عمليات الميل الأخير وفرق دعم العملاء.
- الحفاظ على وثائق التوجيه بما في ذلك قواعد التوجيه والافتراضات وسجلات الاستثناءات لضمان الاتساق والوضوح التشغيلي.
- تقديم رؤى تشغيلية إلى مساعد مدير الميل الأخير من خلال ملخصات الأداء المنتظمة واقتراحات التحسين.
المهارات المطلوبة
تخطيط مسارات التوصيلأنظمة التوجيهتحليل البياناتمؤشرات الأداء الرئيسيةتحسين عمليات الميل الأخيرالتنسيق مع فرق الإرسالإدارة الاستثناءاتتحسين التكلفةتجربة العملاءالتوثيق التشغيلي
شارك هذه الوظيفة
تنبيهات ذكية
اختر متى نخبرك. · 1 مفعّل
كل وظائف بنده
جميع الوظائف الجديدة
وظائف في الدمام
وظائف جديدة في هذه المدينة
وظائف الذكاء الاصطناعي
وظائف في نفس المجال