مساعد مدير سبا
Spa Assistant Manager
المنصب
يدعم مساعد مدير السبا رئيس قسم العافية في الإشراف على العمليات اليومية والتطوير المستمر للسبا. يضمن هذا الدور أن مناطق السبا والعافية تقدم باستمرار تجارب ضيوف استثنائية تتماشى مع معايير مجموعة بوتيك مع الحفاظ على الكفاءة التشغيلية. يعزز مساعد مدير السبا روح الفريق، وينفذ حلولاً مبتكرة، ويدعم الإدارة المالية والعروض الترويجية والفعاليات لضمان بقاء السبا رائداً في صناعة العافية.
المسؤوليات
الإدارة التشغيلية
الإشراف على جميع مناطق السبا والصالون، بما في ذلك مكتب الاستقبال، ومرافق اللياقة البدنية، وغرف تبديل الملابس، وصالة الاسترخاء، وغرف العلاج، ومساحات البيع بالتجزئة، مع ضمان التوافق مع معايير مجموعة بوتيك.
مراقبة وظائف المعدات والنظافة، والتنسيق مع التدبير المنزلي والغسيل والهندسة لمعالجة أي مشكلات على الفور.
ضمان تكامل عمليات السبا مع خدمات الفندق، بما يتماشى مع اتجاهات العافية واحتياجات الضيوف.
إدارة المهام الإدارية، بما في ذلك طلبات الشراء، ومراقبة المخزون، والاستخدام الفعال من حيث التكلفة للمنتجات المتعلقة بالسبا، مع الالتزام بالميزانيات.
قيادة الفريق وتطويره
إجراء المقابلات وتدريب والإشراف على موظفي السبا، وتعزيز بيئة عمل إيجابية ومهنية ومحفزة.
إجراء تقييمات الأداء، وتقديم ملاحظات بناءة، وتنفيذ استراتيجيات لتطوير الموظفين مهنياً.
استضافة اجتماعات منتظمة للموظفين لمشاركة تحديثات الفندق والسياسات والاستراتيجيات لتعزيز المبيعات والخدمة.
تجربة الضيوف والتفاعل
ضمان تجارب ضيوف استثنائية من خلال الالتزام المستمر بمعايير الخدمة الفاخرة للسبا والاستجابة الفورية لملاحظات الضيوف.
تنسيق الحجوزات الجماعية وإجراء جولات في السبا للضيوف من مخططي الاجتماعات وكبار الشخصيات.
تمثيل السبا في الفعاليات والأنشطة الخارجية التي تتماشى مع فلسفته وتعزز ظهوره.
تبني وممارسة القيم والكفاءات الموروثة للشركة في جميع التفاعلات مع الفريق وأصحاب المصلحة، والعمل كقدوة للثقافة والسلوكيات المرجوة.
إدارة التجزئة
إدارة عمليات البيع بالتجزئة، بما في ذلك إنشاء أوامر الشراء، وتنظيم المخزون، وضمان توافق المنتجات مع تفضيلات الضيوف وموضوعات السبا.
تحليل اتجاهات المبيعات والتعاون مع مدير السبا لتحديد فرص تعزيز عروض التجزئة.
الدعم المالي والاستراتيجي
المساعدة في التنبؤ والميزانية وتتبع العمالة والنفقات للحفاظ على الكفاءة المالية.
المساهمة في تخطيط وتنفيذ فعاليات العلاقات العامة والعروض الترويجية الداخلية والمحلية لدفع تفاعل الضيوف والإيرادات.
الامتثال والمعايير
ضمان الالتزام بقواعد العمل ومعايير السلوك.
المشاركة في اختبارات المعايير الداخلية ودعم الأقسام المختلفة للحفاظ على التميز التشغيلي.
تعزيز الوعي بالسلامة والحفاظ على بيئة خالية من المخاطر لكل من الموظفين والضيوف.
المؤهلات والكفاءات
شغف بصناعة الصحة والعافية، مع الالتزام بتجارب الضيوف الفاخرة.
مهارات اتصال وتواصل شخصي فائقة، مع إتقان اللغة الإنجليزية؛ اللغات الإضافية ميزة.
مهارات تنظيمية استثنائية مع القدرة على تحديد أولويات المهام في بيئة ديناميكية.
قدرة مثبتة على تحفيز وإلهام وتطوير الأفراد والفرق.
الإبداع والتفكير الابتكاري، مع نهج استباقي في حل المشكلات.
معرفة بأنظمة برمجيات الفنادق والسبا، مما يعزز الكفاءة التشغيلية.
2-4 سنوات من الخبرة الإشرافية أو الإدارية في بيئة نادٍ أو سبا.
درجة علمية في إدارة الضيافة أو العافية أو مجال ذي صلة، أو خبرة مهنية معادلة.