ممثل مبيعات هاتفية
Telesales Representative
عام
§ الالتزام بمدونة قواعد السلوك والأخلاقيات الخاصة بـ هلا
§ تعزيز رؤية هلا ورسالتها وقيمها ونماذج السلوك المرغوبة
§ الترويج لـ هلا ونشر ثقافتها
§ الالتزام بقواعد وأنظمة هلا
§ أداء المهام كما هو موجه في سبيل تحقيق الأهداف التنظيمية
§ مشاركة المعرفة مع الفريق وتشجيع تطويرهم
خاص بالوظيفة
§ التواصل مع المنشآت الصغيرة والمتوسطة المحتملة والرد على استفسارات التمويل عبر القنوات عن بُعد المعتمدة.
§ شرح منتجات التمويل ومتطلبات الأهلية وخطوات التقديم.
§ تأهيل العملاء المحتملين بناءً على تفاصيل الأعمال واحتياجات التمويل واهتمام العميل.
§ متابعة الطلبات غير المكتملة والمستندات الناقصة.
§ إحالة العملاء المحتملين المؤهلين الذين يحتاجون إلى دعم ميداني إلى مندوبي المبيعات مع ملاحظات تسليم واضحة.
§ تحقيق أهداف الاتصال وتأهيل العملاء المحتملين والتحويل المحددة.
§ الحفاظ على سجلات دقيقة في نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) للمكالمات وحالة العملاء المحتملين وإجراءات المتابعة.
§ اتباع النصوص المعتمدة وإجراءات السرية دون الوعد بالموافقة على التمويل.